La boîte à outils : du libraire (2e édition)

Sommaire

Dossier 1 Les fondamentaux du métier
Outil 1 La loi Lang.
Outil 2 La composition du prix du livre.
Outil 3 La chaîne du livre.
Outil 4 La typologie des librairies.
Outil 5 La librairie et son environnement.
Outil 6 Se former au métier de libraire

Dossier 2 L'assortiment
Outil 7 Les données chiffrées.
Outil 8 La création d'un rayon.
Outil 9 Le classement et la ventilation.
Outil 10 La connaissance des catalogues.
Outil 11 La veille médiatique et les prescripteurs.
Outil 12 Libraire et éditeur, une relation durable

Dossier 3 La vente
Outil 13 Connaître la clientèle et ses besoins.
Outil 14 La posture du vendeur.
Outil 15 Une typologie de la vente-conseil.
Outil 16 La vente indirecte ou « muette ».
Outil 17 Les clients difficiles.
Outil 18 Les clients en compte.
Outil 19 Les ventes extérieures.
Outil 20 La fidélisation

Dossier 4 Animer sa librairie
Outil 21 Le parcours client.
Outil 22 La signalétique.
Outil 23 La mise en scène.
Outil 24 Les tables.
Outil 25 Les vitrines.
Outil 26 La rencontre avec un auteur et l'animation d'événements

Dossier 5 Communiquer (avec vidéos)
Outil 27 Les supports de communication en magasin.
Outil 28 Les coups de coeur.
Outil 29 La newsletter.
Outil 30 Le site Internet.
Outil 31 Les réseaux sociaux.
Outil 32 Facebook et Instagram

Dossier 6 Les achats
Outil 33 Le protocole d'accord des usages commerciaux
et les conditions générales de vente.
Outil 34 La typologie des achats.
Outil 35 L'entretien d'achat avec le représentant.
Outil 36 Le réassort.
Outil 37 Les commandes clients

Dossier 7 Transport et EDI
Outil 38 Les messages EDI.
Outil 39 Le transport en province.
Outil 40 Le transport en Île-de-France.
Outil 41 La réception.
Outil 42 La facture fournisseur

Dossier 8 La gestion quotidienne
Outil 43 Le cycle de vie du livre.
Outil 44 La rotation.
Outil 45 La surveillance des stocks.
Outil 46 Les retours.
Outil 47 L'inventaire

Dossier 9 La gestion financière
Outil 48 La caisse et ses fonctionnalités.
Outil 49 La clôture de caisse et le GTZ.
Outil 50 La trésorerie et le BFR.
Outil 51 Le compte de résultat.
Outil 52 Le bilan.
Outil 53 Les ratios

Dossier 10 Devenir un libraire-expert
Outil 54 Devenir une référence dans un rayon