What if customers expect more than just a good product, excellent service and perfectly performing digital interfaces? And what if new technologies like 5G, artificial intelligence, quantum computing and robotics offer possibilities that go beyond mere ease of use?
Digital ease of use is the new minimum. It has become a commodity. The customer now regards it as the most normal thing in the world to have access to limitless products and services with just a single click of a mouse. In the years ahead, companies will need to play an active role in the 'life journey' of customers: helping to make their dreams come true and removing problems from their daily lives. In addition, customers are looking increasingly to companies instead of governments to tackle societal challenges like climate change, health care and mobility.
If your company succeeds in providing outstanding digital service, becomes a partner in the life of your customers and provides solutions for major societal issues, you will develop 'an offer you can't refuse'.
Drawing enhances memorisation, understanding, talking and listening and sparks communication. It is a universal language, and can help you convey your message more clearly and engagingly - especially during meetings, while laying out ideas or simply in a brainstorming session. So why have all of us stopped drawing at a certain point in our lives?
Start to Draw is a fun and clear-cut guide to drawing and visualising your ideas in your work environment. It is an accessible, bite-size book providing insight into why drawing works, how you can have a great impact on your own (and others') professional work, and how you can end up with a more creative approach to your job.
This is the era of the Smart Ecosystems Economy, where the companies that thrive must be ready to cope with randomness and unexpected events. In this digital world, the traditional boundaries have disappeared, paving the way for new and smarter ecosystems to develop. Companies seeking to transform into future-proof organisations would do well to understand these ecosystems, and get a grasp on how they work.
This book serves as a guide to building smart, competitive ecosystems for both small and large organisations. A timely book that cracks the code of tomorrow's business models.
Disruption can be defined as every evolution in the field of entrepreneurship that threatens to make an organization irrelevant. This book will guide you through the world that these disruptions create.
Disruption@WORK describes how disruption comes about and which paradigms make up its origins. Using readily applicable models, you will learn how to think more critically about the current position of your organization and what you can do as a leader to maximize its chances of survival, so that you can look to the future with confidence.
Managing change has become an increasingly critical capability in today's turbulent and disruptive work environment. Nevertheless, research indicates that failure rates of change initiatives remain high. Six Batteries of Change proposes a new model that helps managers to deal with this challenging topic in a more effective way, by assessing the extent to which the batteries that are needed to implement change in your organization are charged.
By setting up new frameworks and referring to numerous cases to illustrate the effectiveness of each approach, Six Batteries of Change shows managers how to develop transformation competency by creating a more energized organization, capable of dealing with faster and more complex change.
"Distributors are hard to manage.
That is what many managers believe.
They always want better prices.
They insist on exclusivity.
They do not implement your strategy.
They are too focused on other products.
They need too much support.
Getting the most out of your distributors starts with you. Improve your channel strategy and dare to challenge your distributors more. They are not only your customers. They are also an extension to your organization. Learn to manage them as such. Like the famous dog whisperer, Cesar Millan, the change does not start with the dog. It starts with the owners. And with distributors, that is you.
The Channel Whisperer is a chronologic approach to improved recruitment, management and development of your potential and current distribution channels. This manager's guide is both for the experienced and novice channel managers working in a national or international B2B environment."
Along with rapid growth, HRS is experiencing slow decision-making, demotivated people and a failed product release. Chris, the brand new CEO, has to save the company and make it successful again. But how do you transform an organization to become truly agile and effective?
This book introduces Sociocracy 3.0 as a practical guide towards more resilient and meaningful organizations. Sociocracy 3.0 offers a set of proven patterns to navigate complexity and collaborate more effectively, based on equivalence, collective intelligence and an adaptive organizational structure.
Luc Cortebeeck has been fighting for social justice for over forty years. From 2011 to 2017, he was Vice-Chairperson of the ILO Governing Body and in 2017-2018 its Chairperson. The International Labor Organization (ILO) is the UN agency that brings together governments, employers and workers, promotes decent work and social justice, and sets and supervises international labour standards.
In Still Work to Be Done he presents his experiences and insights, which call for reflection and, above all, action. In a far-reaching analysis of labour in today's world - from forced labour in Asia and the Gulf States through the brutal violence against trade unionists in Latin America to the erosion of social security and the right to strike in industrialised countries - he examines the future of work : how can we eliminate child labour and exploitation ? How do we make governments and multinationals respect all workers in supply chains ? How do we use the challenges and opportunities of digitisation to tackle inequality ? How will we work in the post-coronavirus world, after a pandemic hitting the most vulnerable and the young hardest of all ?
From bestselling author Walter Isaacson comes the landmark biography of Apple co-founder Steve Jobs. In Steve Jobs: The Exclusive Biography, Isaacson provides an extraordinary account of Jobs' professional and personal life.
Drawn from three years of exclusive and unprecedented interviews Isaacson has conducted with Jobs as well as extensive interviews with Jobs' family members, key colleagues from Apple and its competitors, Steve Jobs: The Exclusive Biography is the definitive portrait of the greatest innovator of his generation.
The number 1 US bestseller which is now sweeping across the world. What's the ONE Thing you can do such that by doing it everything else will be easier or unnecessary?
Avant le carnet, le Code.
Le Code est un pilier du patrimoine historique juridique français dont ce carnet est l'hommage. Millésimé avec l'année de la création du code, ce carnet à la réalisation soignée est enrichi d'une double-page de sa genèse, racontée par les rédactrices et rédacteurs de la célèbre maison d'édition Dalloz.
L'objet.
Ce Carnet d'exception est constitué de 240 pages "Ivoire" de 13 x 20,8 cm. Pensé pour une facilité d'usage optimale, chaque page est lignée et détachable. Doté d'une couverture cartonnée, ce carnet au dos rond est doté à la fois d'un élastique de 8 mm et d'un signet, rouges également.
Un savoir-faire français.
Ce carnet 100 % fabriqué en France a été conçu avec les équipes du Papier fait de la résistance et est imprimé en France, près de Lyon.
D'ou est venue l'humanité ?
Par quelle voie sommes-nous arrivés jusqu'ici ?
Pourquoi est-ce même important ?
Parce que sans comprendre comment le travail social a créé la société humaine, depuis nos ancêtres les plus éloignés, les travailleurs resteront prisonniers de l'époque capitaliste dans laquelle nous vivons.
Sans savoir comment notre travail transforme la nature, comment il est le moteur qui pousse l'humanité de l'avant, nous ne pouvons pas voir au-delà de l'exploitation de classe, qui déforme chaque aspect de nos relations sociales, de nos idées et de nos valeurs.
La dictature du capital n'a pas toujours existé. Elle n'a que quelques centaines d'années. Comme l'esclavage et le servage avant elle, la domination capitaliste a eu un début... et elle aura une fin.
Seule la conquête révolutionnaire du pouvoir d'État par la classe ouvrière, consciente de sa position de classe et des conditions de son émancipation, peut ouvrir la voie à un avenir. Un avenir qui ne se base pas sur l'exploitation capitaliste, la dégradation de la nature, l'assujettissement des femmes, le racisme et la guerre.
Un monde basé sur la solidarité humaine. Un mode socialiste.
C'est ce qu'une vision longue de l'histoire nous aide à comprendre.
Tout public
Why do we do what we do? Why do we exist? Learning to ask these questions can unlock the secret to inspirational business. This title explains what it truly takes to lead and inspire and how you can learn how to do it.
Ce livre permet une préparation optimale pour l'examen IELTS. Utilisant le contenu de Practice Tests Plus IELTS 3, il offre aux étudiants français tous les outils nécessaires pour bien assimiler le test.
Il comprend de nombreux conseils et astuces afin de décrypter tous les pièges classiques de l'épreuve. Les 2 tests d'entraînement facilitent un apprentissage progressif et systématique des difficultés relatives à chaque partie. Les explications sont en français tandis que les intitulés restent en anglais. Les 5 tests complets permettent de s'entraîner dans les conditions réelles de l'épreuve.
Préparation à l'IELTS contient :
- 2 tests d'entraînement + 5 tests complets entièrement corrigés.
- 1 CD MP3 avec les enregistrements des exercices de compréhension orale.
La méthode d'apprentissage développée dans ce livre constitue une approche complète et fidèle au test. Elle garantit une préparation optimale, qui pourra être utilisée par les candidats de manière autonome.
Why are some nations more prosperous than others? This book sets out to answer this question, with a compelling and elegantly argued new theory: that it is not down to climate, geography or culture, but because of institutions. It explains why the world is divided into nations with wildly differing levels of prosperity.
Alors que le maccarthysme se propageait aux États-Unis et que le capitalisme était roi, l'Amérique blanche profitait d'un sentiment de fierté et de sécurité qui se reflétait dans la publicité. Inondant sans scrupules la société de fausses informations dangereuses, les compagnies des années 1950 vantaient tout et n'importe quoi, des vacances à Las Vegas d'où l'on pouvait regarder exploser des bombes atomiques, aux cigarettes idéales pour se remonter le moral, qu'un bébé n'hésite pas à recommander en affirmant que sa mère se sent mieux après avoir fumé une Marlboro.
De la «meilleure machine à laver au monde» à la Cadillac qui «ouvre à l'homme de nouvelles perspectives», vous découvrirez pléthore de publicités hautes en couleur vantant à peu près tout ce qui s'achète. Oh, et «avez-vous remarqué que vos voisins sont de plus en plus nombreux à choisir du mobilier Herman Miller»? Si seulement vous pouviez vraiment remonter le temps pour ajouter quelques fauteuils à votre collection...
Vices ou vertus? La consommation d'alcool et de tabac procure aux annonceurs des produits qui se prêtent à une véritable orgie visuelle. Ce plantureux recueil de publicités explore les multiples représentations de ces pratiques, tantôt élégantes, tantôt décalées, et révèlent comment les fabricants ont encouragé le grand public à s'imbiber et s'asphyxier durant tout le XXe siècle.
Page après page défilent les tendances de chaque époque en matière d'alcool et de tabac, dans un festival de bons mots et de mascottes devenues des icônes, dont certains, comme le cow-boy Marlboro ou le chien Spuds MacKenzie, sont si étroitement liés à la culture populaire américaine qu'il leur suffisait d'apparaître dans une publicité pour promouvoir un produit invisible. D'autres annonceurs ont échafaudé des approches plus subtiles et sophistiquées pour vendre leur marchandise, une stratégie parfois très efficace, comme l'a démontré le succès phénoménal de la campagne Absolut. Même les médecins ont apporté leur contribution perverse à cette entreprise de propagande, en certifiant que fumer aidait à calmer les nerfs et à adoucir la gorge, et en vantant l'alcool comme un philtre de réussite sociale.
Que vous vous adonniez à ces plaisirs coupables par inhalation et déglutition ou que le plaisir des yeux vous suffise, vous ne manquerez pas d'être captivés par cette exploration d'un chapitre bien tassé, et souvent polémique, de l'histoire de la pub.
La nouvelle méthode pour l'anglais des affaires avec une méthode pratique, ancrée dans la réalité de l'entreprise et de nombreuses ressources en ligne. Lire la suite Discover the innovative world of Business Partner, a new eight-level business English course for learners and professionals who want to communicate effectively in English in the workplace. Partnering with the Financial Times means that this course also offers a wealth of international business information on a wide variety of topics.
- Personalize your learning experience with a structured modular approach that gives the flexibility to focus on specific needs and learning outcomes.
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- Get practical training in functional business skills such as presentations, negotiations, building relationships, and small talk.
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- Prepare for business English exams such as BEC, BULATS, LCCI and PTE Professional™.
Comment vendre et comment acheter aux enchères ? Qui peut organiser une vente publique ? Quelles sont les étapes indispensables (expertise-publicité-catalogue etc.) ? Comment se déroule la vente ? Qu'est-ce qu'une vente notariale ? Une vente judiciaire ?
Le " guide pratique des ventes aux enchères " répond à toutes ces questions.
L'ouvrage fourmille d'informations inédites sur les pièges à éviter, les nuances entre " attribué à ", " école de " etc.
L'ouvrage est enrichi d'un lexique bilingue anglais ainsi que d'un annuaire de la presse spécialisée et des SVV.
Indispensable aux acheteurs comme aux vendeurs !
Cette quatrième édition du Dictionnaire Juridique, revue et mise à jour, est un outil efficace de travail qui tient compte des importantes évolutions du droit des cinq dernières années et de l impact sur la terminologie juridique des multiples innovations qui se sont produites dans l ordre juridique italien et français. De plus, une attention spéciale est prêtée aux particularités du système suisse et belge. Pour tenir compte des nouvelles compétences de l Union européenne et de son influence croissante sur les droits nationaux, les expressions concernant le droit de l UE sont traitées et analysées en profondeur.
Cette nouvelle édition se caractérise également par le fait qu elle met en exergue la terminologie purement juridique par rapport à celle journalistique ou aux jargons, qui désormais peuvent être trouvés à travers d autres moyens, grâce aux nouvelles possibilités pour la traduction qui sont offertes par les progrès informatiques.
L ouvrage est complété par une liste des plus importantes abréviations et acronymes se référant aux organisations internationales, aux principaux organismes et associations, couramment utilisés dans le langage juridique tant italien que français.
Cet ouvrage bilingue, français/anglais, écrit par Maître François Roux, défenseur des désobéisseurs civils non-violents comme José Bové et les faucheurs volontaires anti-OGM, mais aussi de Douch, le Khmer rouge, apporte une réflexion bouleversante sur la place - essentielle au regard de « l'humanité de tout homme » - d'un avocat de la défense dans une justice internationale qui souffre selon lui d'avoir été conçue presque exclusivement pour lutter contre l'impunité des génocidaires nazis et autres. Combat juridique, mais aussi culturel car l'auteur plaide par ailleurs pour une justice pleinement universelle, au-delà des seuls droit anglo-saxon et romano-germanique : une troisième voie s'ouvrant à d'autres cultures juridiques - arabes, africaine, japonaise.
El Cronómetro B1 - Edición Nuevo DELE 2013 Manual para preparar el nuevo formato de examen DELE del Instituto Cervantes. Nueva publicación para ayudar a profesores y estudiantes de español a que puedan prepararse para las convocatorias del examen DELE B1 de agosto y noviembre de 2013, ante los cambios realizados por el Instituto Cervantes, que se harán efectivos a partir de la convocatoria de agosto de 2013. Este manual está especialmente diseñado para la preparación del nuevo DELE en las convocatorias de agosto y noviembre de 2013. Permite un doble itinerario: preparación individual y autónoma, y preparación en grupo con tutor. Incluye cuatro modelos de examen. Los modelos de examen que aparecen en el manual se han diseñado respetando escrupulosamente las características establecidas por el Instituto Cervantes en toda la documentación disponible. Puede haber diferencias entre los exámenes de este manual y el examen de las próximas dos convocatorias, motivadas por modificaciones que el Instituto Cervantes pueda introducir en relación con el ejemplo de examen publicado en su página web. Aconsejamos consultar la página web del Instituto Cervantes y la de Edinumen para conocer estas diferencias. El manual se centra en cuatro puntos básicos: información del examen, práctica con modelos de examen, desarrollo de habilidades y comentarios y consejos. En cada modelo de examen aparecen las tareas para preparar la prueba de Expresión e interacción orales.
Innovation is the new business imperative. Every company, big or small, and regardless of its industry, is trying to find the magic formula for innovation. Odyssey 3.14 offers an original approach through invitation to a real journey that combines innovation and strategy. Starting with the 3 pillars that make up the business model, this approach recommends 14 directions to consider for inventing or reinventing the business model. Odyssey 3.14 is the result of over ten years of research, consulting and teaching by the three authors. They have thoroughly analysed over 80 companies that have successfully invented or reinvented their business models.
15 new business cases : Hello Fresh, Ticket restaurant - Endered, EdemMcCallum, Zample, Lemonade, Jonhson & Jonhson Velcade responses, Nickel account, Tesla, Recycle bank, Uber, Anticafé, Desso, Salesforce.com, Xiaomi, Redbus.
