9782355220333

  • Benchmarking

    ,

    • Zones
    • 28 March 2013

    Inventé au début des années 1980 dans la firme américaine Xerox, le « benchmarking » se définit comme une méthode de management par l'évaluation compétitive. En quelques décennies, ce petit instrument gestionnaire a conquis le monde.

    Fruit d'une enquête de plusieurs années, de New York à Bruxelles, des archives de Xerox à la préfecture de police de Paris, ce livre montre comment le benchmarking est devenu l'instrument de nouveaux rapports de domination entre les mains des bureaucraties contemporaines.

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